Où s'adresser pour obtenir des conseils personnalisés

Le processus commence lorsque vous contactez votre agent de voyage qui nous envoie ensuite une demande de devis détaillée. Le délai de réponse dépend de la complexité de votre projet - pour un simple séjour à la plage, vous recevrez un prix rapidement, tandis que pour un circuit sur mesure de plusieurs semaines, cela peut prendre un peu plus de temps.

La première proposition reçue ne correspond pas tout à fait à ce que vous souhaitiez ? Pas de problème ! Votre agent de voyages travaillera en étroite collaboration avec nous pour adapter votre voyage à vos souhaits. Et si vous avez le coup de foudre, vous pouvez bien sûr décider de réserver tout de suite. Nous savons aussi que les projets peuvent évoluer. Si le voyage de vos rêves ne correspond finalement pas à votre situation actuelle, vous pouvez décider de ne pas donner suite à l'offre. Pas d'obligation, pas d'inquiétude.

Toutefois, si vous décidez de réserver, nous procèderons à la réservation de tous les services proposés. Veuillez noter que certaines prestations peuvent ne plus être disponibles entre le moment du devis et votre réservation. Dans ce cas, nous chercherons une solution alternative appropriée et vous demanderons votre accord avant de la confirmer.

Une fois que tout est réservé, vous recevrez une confirmation de réservation et une facture d'acompte par l'intermédiaire de votre agence de voyage. Pour les vols, un paiement de 100% est requis à la réservation pour garantir le prix de vos billets d'avion. Un acompte de 30% est demandé pour les prestations terrestres. Le solde est dû 30 jours avant le départ. Veuillez noter que la politique de votre agence de voyage peut être différente.

Nous comprenons que les projets peuvent évoluer, parfois de manière inattendue. C'est pourquoi nous souhaitons que vous sachiez à quoi vous attendre en cas de modification ou d'annulation de votre voyage. Notre politique est conçue de manière aussi transparente et équitable que possible, tout en protégeant les intérêts de toutes les parties. En cas d'annulation, les frais dépendent de la date à laquelle nous recevons votre demande d'annulation :

• Jusqu'à 60 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage, avec un minimum de 50 € par personne.

• De 59 à 30 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage, avec un minimum de 100 € par personne.

• De 29 à 10 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage, avec un minimum de 200 € par personne.

• De 9 jours au jour du départ : 100 % du montant du voyage, avec un minimum de 250 € par personne.

En cas d'annulation, les vols et les billets de train sont toujours soumis à des frais d'annulation de 100 %, quelle que soit la date d'annulation. Veuillez noter qu'il peut y avoir des exceptions en fonction des conditions spécifiques de nos fournisseurs. Nous indiquerons clairement les frais d'annulation différents dans votre devis.

Vous souhaitez apporter des modifications à votre voyage réservé ? Veuillez toutefois noter que les frais de modification suivants seront applicables en plus des frais facturés par les fournisseurs.

• Jusqu'à 30 jours avant le départ : 50 € par personne

• Moins de 30 jours avant le départ : 100 € par personne

Nous vous encourageons à lire attentivement nos conditions générales afin d'avoir une vue d'ensemble détaillée et de bien comprendre notre politique en matière de modification et d'annulation de voyage. Cela vous permettra d'être pleinement informé et de préparer votre voyage en toute tranquillité !